5 consejos para el manejo de conflictos en el lugar de trabajo

Hoy día (y desde siempre) se hace importante el manejo de conflictos en el lugar de trabajo. El conflicto es inevitable en el lugar de trabajo. Puede ser el resultado de varias razones, como opiniones contradictorias, diferencias de personalidad o malentendidos. Sin embargo, es importante manejar las desavenencias de manera profesional y constructiva.

La controversia es una parte natural de la vida y no es algo que deba evitarse. De hecho, este artículo proporcionará cinco consejos para manejar los conflictos en el lugar de trabajo.

¿Qué es el manejo de conflictos en el mundo laboral?

Antes de conocer de qué se trata la gestión de conflictos laborales. Definamos que, este se traduce como la disputa surgida entre dos o más partes que están incluidas dentro del mismo entorno de trabajo.

De esta manera, el manejo de conflictos laborales se basa en las estrategias empleadas para la resolución de estos altercados y convertirlos en oportunidades favorables para el proyecto.

¿Cuáles son las causas de los conflictos?

Las causas que originan el conflicto laboral resultarían múltiples, no obstante, citaremos las cuatro principales.

1. Mala comunicación. El empleo inadecuado en las directrices o información generan malentendidos que pueden encausar a los miembros de una empresa a desacuerdos entre ellos.

2. Intereses múltiples. Deriva cuando los trabajadores se mantienen enfocados en sus beneficios personales, obviando así, los objetivos del proyecto y las directrices de la organización.

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3. Diferencias temperamentales. En el departamento siempre habrá distintas personas con caracteres y pensamientos opuestos que desembocaría en roces y querellas.

4. Ineficiencia. Sucede cuando uno o varios de los miembros no cumple sus labores con eficiencia, esto suele causar malestares y conflictos en el entorno.

¿Cómo evitar que se produzcan conflictos?

Tan valioso como resolver los conflictos laborales, es prevenir que estos sucedan.

1. Comunicación asertiva

Es fundamental promover el diálogo y la confianza dentro del personal, tomando como premisa esencial el respeto; esto reducirá malentendidos, y motivará la clara comunicación cuando esto suceda.

2. Aislar el conflicto

Solucionar en privado los altercados evitará que estos se propaguen, y afecten a personas no implicadas; o en su defecto, agrave más el conflicto entre los involucrados.

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3. Neutralizar a los trabajadores tóxicos

Identificar al personal que simpatiza con el caos y los chismes, es preciso para poder anticiparse antes un conflicto; de ser necesario, es recomendable mantenerlos aislados.

4. Concesiones

Al chocar dos posturas diferentes, alguna de ellas, o ambas deben estar dispuestas a ceder en su posición; o en otro caso, de suavizar el discurso.

5. Escucha activa

Saber escuchar es una facultad imprescindible dentro del liderazgo, esta permitirá un análisis profundo de la situación, ubicar el problema y dar con la solución de la discrepancia. Además, cada una de las partes se sentirán valorada y motivadas con la resolución del conflicto.

Cómo manejar el conflicto cuando ocurre: 5 pasos comprobados

La gestión de conflictos en el lugar de trabajo supone la intervención temprana para la transformación de una situación que suponga peligros en el proyecto.

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1. Comunicación. Establecer un sistema de comunicación parcial, en un escenario neutral reducirá la temperatura causada por el inconveniente.

2. No juzgar. Evitar fundamentar opiniones personales dentro de la resolución del problema, y evaluar las circunstancias, es más constructivo que divagar entre suposiciones.

3. Escuchar. No interrumpir a las personas mientras exponen su versión de los hechos, tomar un juicio objetivo, equilibrado y apartado de los criterios personales, ampliará los canales de la resolución.

4. Priorizar. Dada la diferencia de complejidad entre las variantes del conflicto laboral. Es prudente definir los elementos de mayor algidez para abordarlos en la negociación y excluir aquellos ya resueltos.

5. Reconocer. Según los puntos expuestos y las pruebas recabadas del conflicto, será vital reconocer las buenas intenciones de las partes y sus faltas.

Esto dicho de manera agradable y positiva al dictar la sentencia, logrará que ambas partes queden conformes y más motivadas al proyecto.

¿Cómo Resolver Conflictos?

Con base a lo ya expuesto, a continuación, los pasos para resolver disputas laborales.

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A) Definir el problema.

B) Analizar sus causas.

C) Establecer objetivos.

D) Generar alternativas.

E) Elección de alternativas.

F) Ejecución de soluciones.

H) Evaluación de los resultados.

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La implementación de estos pasos, no solo permitirá el éxito en la resolución de conflictos sino, mayor experiencia en el dominio de grupos y en el liderazgo.

Cómo la resolución de conflictos puede mejorar tu vida laboral

En conclusión, es importante saber que existen muchas formas de gestionar los conflictos en el lugar de trabajo. También es prudente saber que el conflicto puede ser algo bueno si lo usamos como una oportunidad de crecimiento.

Con todo, la gestión de conflictos en el lugar de trabajo no es una tarea fácil. Pero siguiendo estos consejos y sugerencias, podrá administrarlo mejor y mantener contentos a sus empleados.

La gestión de conflictos en el lugar de trabajo es una parte crucial de cualquier organización. Es necesario comprender que el conflicto se puede utilizar para fomentar la innovación y la creatividad. Sin embargo, cuando se vuelve inmanejable, puede generar una alta tasa de rotación y una baja participación de los empleados.

Para manejar el conflicto en el lugar de trabajo, debemos comprender qué lo causa, cómo identificar sus signos y síntomas y cómo resolverlo antes de que se convierta en algo más grande.

Disponerse, leer y tomar acción te ayudará en tu vida profesional.

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